Если вам потребовались хостинг-услуги, и вы не можете сами разобраться в их многообразии, сориентироваться вам поможет эта статья, а также найти ответы на следующие вопросы: правильный выбор хостинг-провайдера, какие тарифные планы лучше подойдут тому или иному проекту, какие виды хостинга существуют и какой провайдер их предоставляет. Наконец, вы сможете изнутри взглянуть на предоставление услуг хостинга и узнаете о том, что из себя представляют провайдеры хостинг-услуг, кем являются реселлеры и многое другое.
Большая часть информации о хостере находится прямо у него на сайте. Конечно, к этой информации не относятся хвалебные отзывы на форуме или в гостевой. В первую очередь нужно смотреть в разделе «контакты». Как правило, там находится один из трех вариантов:
Либо указываются все реквизиты: почтовый адрес, адрес офиса и телефоны, либо указывается только номер ICQ и e-mail, либо у хостера, несмотря на «отечественное» происхождение, указаны хотя и все, но зарубежные контактные реквизиты.
Если вы видите на сайте первый вариант, то это организация, вложившаяся в аренду офиса, и имеющая свое оборудование, а не взятые в аренду сервера, и держащая бухгалтерию. Такие организации, как правило, более адекватно воспринимают ситуацию и более ответственно относятся к клиентам. Хотя из любого правила бывают исключения. Если вы выбрали хостера-организацию, это еще не гарантирует качественных услуг, да и цена у организаций, как правило, выше, чем у частников. Уверенности прибавляет наличие лицензий. Лицензия – одно из требований по отношению к организациям со стороны налоговых органов, так что она необходима. Услуги хостинга лицензируемые, и если лицензия у организации отсутствует, налоговики не списывают эти услуги в расходы.
При выборе второго варианта больше рисков. Эти хостеры представляют из себя «молодые команды», то есть двух-трех сидящих дома друзей, берущих сервер в аренду у какого-то крупного хостера. Хорошо это или плохо? Однозначно сказать нельзя. Но в процентом соотношении число «пропавших» хостеров немалое. При этом качество услуг может быть вполне приемлемым и в плане сервиса, и colocation может даже быть лучшим, чем у организаций. Правда, не факт, что вас и дальше все будет устраивать. Помимо этого, данный тип услуг едва ли подойдет юридическому лицу. Такие хостеры, как правило, не выдают счет-фактуру, так как у них нет лицензии.
Самый неоднозначный — третий вариант. Это могут быть как организации, так и «молодые команды». Но едва ли серьезные организации, предоставляющие услугу VDS и открывающие свои представительства в России, не способны делать это как положено – с телефонами, офисом и сидящей на телефоне службой технической поддержки, а не только с ответами по e-mail.
Во-вторых, на сайте хостеров надо смотреть на «способы оплаты». У всех хостеров этот раздел называется приблизительно одинаково. Есть всего два основных варианта: либо указывается куча способов, одним из которых является безналичный расчет и указаны банковские реквизиты провайдера; либо указан только электронный способ платежа ( яндекс.деньги, webmoney и прочее).
Понятно, что в первом варианте речь идет об организации, а во втором — о неких частных лицах. Хотя «молодые команды» бывают и более сообразительными, и расчетный счет они просто берут в какой-нибудь конторе. Если у организации-хостера «странное» название, едва ли реквизиты будут от хостера.
Далее нужно смотреть договор на оказание услуг вашим хостером. Опять же, тут немного вариантов. Либо это простой договор, в котором четко прописаны пункты ответственности организации перед вами, вас перед хостером, и так далее, либо вместо договоров предлагаются определенные «правила».
И у организаций, и у «молодых команд», и правила, и договоры сводятся к простой фразе: «мы стараемся работать бесперебойно, но ничего не гарантируем». Но юридическим лицам правила не заменяют договоров.
В конечном счете, решать, покупать ли услугу только у организации или только у частного лица, только вам. Из статьи вы узнали, что скрывается под той или иной стороной хостеров и как это определяется. Все рассмотренные пункты лишь показывают уровень хостеров, а какой уровень для вас будет достаточным — все равно решить можете только вы.
Упомянем о еще одной разновидности хостера — реселлер. Под термином «реселлинг» понимается покупка у провайдера некоей организацией, или, как правило, частным лицом, части серверных мощностей и ее перепродажа по частям как своих услуг. Это не делает качество услуг хуже, да и бухгалтерские документы можно иногда получить, и в цене между «родительскими» компаниями и реселлерами нет разницы. Но есть риск, что в один прекрасный момент реселлеру просто надоест возиться с клиентами, и у вас начнутся из-за этого проблемы.
